適切なコールセンターの音声ヘッドセットを選択する方法は？説明された重要なパラメーター
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コールセンター業界では、音声ヘッドセットがカスタマーサービス担当者のコアツールであり、コミュニケーションの質、作業効率、従業員の快適性に直接影響します。しかし、市場には多くの種類のヘッドセットがありますが、最適な製品を選択する方法は？
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カテゴリ |
サブカテゴリ |
特定のアイテム |
説明 |
おすすめ |
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音質 |
マイクピックアップテクノロジー |
全方向マイク |
静かな環境のための360度サウンドピックアップですが、バックグラウンドノイズを拾う可能性があります |
ENC（環境ノイズキャンセル）またはAIノイズキャンセルテクノロジーを備えたマイクを選択して、クリアコールを確保します |
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一方向マイク |
人間の声に焦点を当て、環境干渉を減らし、騒々しいコールセンターに適しています |
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スピーカーの音質 |
周波数応答範囲 |
ボーカル周波数は主に300Hz -3400 Hzで、ヘッドフォンはこの周波数帯域に最適化する必要があります |
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歪み速度 |
低いほど良い（<3%) to avoid harsh or muffled sound |
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快適 |
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ヘッドバンド |
頭への圧力を避けるために、調整可能な中程度の弾力性 |
頭をつまむ、息苦しい、または耳を押すかどうかを観察するために、1時間以上試してみることをお勧めします
従業員の疲労を避けるための軽量 +通気性耳クッション |
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イヤーパッド材料 |
PVC人工革：プラスチックの強い感覚、高い硬さ、低価格、通気性の低さ、クラックが容易 プロテインレザー（主流の費用対効果モデル）：表面模倣革のテクスチャー、快適さ、染色抵抗、適度な価格、中程度の通気性、断熱材 メモリコットン +メッシュ：快適で通気性があり、脂肪やオイルを吸着できる、定期的な洗浄が必要 本革：究極の柔らかさ、最高の通気性、耐久性、高価、定期的なメンテナンス |
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重さ |
<200g, Reduces pressure on the neck |
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接続方法
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メインインターフェイス |
USB-A |
接続：Windows PC、古いIP電話、コールセンターのホストなど。 ENCノイズリダクション、プラグアンドプレイ、安定した電源 低いプラグアンドプレイライフ（約1500回）、ゆっくりと段階的に廃止される |
接続する必要がある機器に応じて、予算に合ったインターフェイスを選択してください。
有線USB-A/Cは最も信頼性が高いです。WirelessにはDECT/Bluetooth5。0+を選択します。
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USB-C |
接続性：最新のコンピューター、Androidデバイス、新しいIP電話 高い帯域幅、ポジティブおよびネガティブプラグの設計は、エンパージーリダクション用の高速充電とオーディオプロトコルをサポートします 低コストのケーブルは音質に影響を与える可能性があり、古いデバイスを適応させる必要があります |
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QD |
ケーブルを接続する異なるデバイスを使用した多目的 クイック切断がありますが、ケーブルを接続するデバイスは個別に購入する必要があります |
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RJ |
接続：従来の固定電話セット、プログラム制御スイッチ、Bank ATM Intercomモジュールなど。 低コスト、プラグアンドプレイ 騒音低減、伝送距離が短く、干渉の影響を受け、一般的な音質 |
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3.5mm TRRS |
接続性：スマートフォン、タブレット、いくつかのラップトップ汎用性、低消費電力、ゼロレイテンシノイズ低減、電磁干渉の影響を受けやすい、CTIA/OMTP標準互換性 | |||
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PC2*3.5mm |
接続：デスクトップコンピューター、ブロードキャスト機器、魅力的なシステムの記録など。 高品質、入力/出力分離、圧縮遅延なし モバイルシナリオに適していない、ノイズキャンセル機能、不十分なデバイスの互換性はありません |
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2.5mm（PA/PB） |
鉄道輸送制御システムなどの特定のデバイスへの接続 振動耐性のデザイン、アンチロング挿入構造、長寿命 ノイズリダクション機能はありません、インターフェイスニッチ |
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ワイヤレスBluetooth |
柔軟なオフィス、軽いモビリティ リチウム電池のために、輸送が関与している場合、リチウムバッテリーのために充電する必要がある場合があります。 |
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ノイズキャンセル機能 |
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enc |
環境ノイズキャンセル デュアルマイクアレイを使用して、発信者の音声の方向を正確に計算し、ターゲット音声をメイン方向に保護し、環境のあらゆる種類の干渉ノイズを削除します。これにより、相手は騒々しい環境でさえあなたの声をはっきりと聞くことができ、したがって、相手の好意でコールの質を高めます。適用可能なシナリオ：カスタマーサービスヘッドセット、ビデオ会議ヘッドセットなど。 |
ENC/AIノイズリダクションはANCよりも実用的です |
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anc |
アクティブノイズキャンセル 組み込みのマイクを介してアンビエントノイズをキャプチャし、逆音波を生成してこれらのノイズに対抗します。特に地下鉄、バス、飛行機などの騒々しい環境での使用に適しています。主に個人的なリスニング体験を強化し、自分自身に有益です。騒音分離、集中力と快適性の改善、公共交通機関、職場環境、個人レジャーなどの適用可能なシナリオが必要なシナリオに適しています |
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DSP |
デジタル信号処理 主な目的は、高度なアルゴリズムを通じて入力オーディオ信号をリアルタイムで処理して、ノイズと歪みを減らし、音質を向上させることです。このテクノロジーは、複雑な録音環境で特に重要であり、バックグラウンドノイズを効果的にブロックし、call.DSPサウンドの明確さがヘッドフォン、オーディオ、録音機器などで広く使用されています。 |
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耐久性とメンテナンスの容易さ |
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ケーブル |
緊張強度を高めるために、ワイヤの両端（TPE保護カバー）での射出成形プロセス | 交換可能な部品 +低TCO用のドロッププルーフ設計 |
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イヤーパッド |
交換可能でクリーニングしやすい選択を選択します |
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Beien Companyについて（リンク)
Shenzhen Beienは、コールセンターのヘッドセットのソースファクトリーとして、製品開発、1つの販売への生産を設定し、顧客に高品質の音声ヘッドセットソリューションを提供することに取り組んでいます。OEM＆ODMカスタマイズされたサービス、原材料と生産プロセスの厳格な制御を提供しています。現在、会社には13シリーズのヘッドセットがあります。
ヘッドフォンの推奨事項
| モデル | 写真 | 説明 | リンク |
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B15（モナル） B25（バイノーラル） |
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このRJ9電話ヘッドセットは、単純なライン、慣習を破り、ミニマリストのファッションを強調していることによって交差しています。その人間工学的で軽量なデザインは、快適な摩耗を保証します。調整可能なヘッドバンドであるイヤピースコンポーネントは、180度、シミュレートされたプロテインレザーイヤークッション、高耐性ステンレススチールヘッドバンド、一方向のノイズキャンセルマイク、マイクアーム330度回転可能、6つの一般的に使用されるインターフェイスオプションが利用可能で、利用可能な6つのマイクがあり、コールセンターの担当者に最適な価値を提供できます。 | リンク |
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BS19（モナル） BS29（バイノーラル） |
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USB接続を備えたこのヘッドフォンは若々しくスタイリッシュで、標準を壊すオレンジ色のヘッドセットラインを特徴とし、その不規則な形のマイクアームは異なるスタイルを作成しますが、柔らかく、快適で通気性のある格納式のヘッドバンドと調整可能な耳板が快適で快適で快適で快適な耳板を作ります。 | リンク |
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BH19（モナル） BH29（バイノーラル） |
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BSシリーズアップグレードモデルは、より良い体験の快適さでモデルをアップグレードし、マイクロプレッシャー感覚吊り下げヘッドセット設計、ヘッドプレッシャーのより効果的な分散、サポートアームの不規則なライン、オレンジ、ブラックヘッドフォンケーブルを選択できます。 USB-A/ USB-Cインターフェイスは、ENCノイズリダクションを実現できます。 | リンク |
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