コールセンターのワイヤレスモノQDヘッドセットの信号強度は何ですか？

ちょっと、そこ！コールセンターのモノQDヘッドセットのサプライヤーとして、私はしばしばこれらの気の利いたデバイスの信号強度について尋ねられます。だから、私は座って、混乱を解消するために少し何かを書くと思った。

まず、モノQDヘッドセットとは何かについて話しましょう。 「モノ」部分は、それが単一の耳ヘッドセットであることを意味します。これは、電話中に周囲を認識し続ける必要があるコールセンターのエージェントに最適です。 「QD」は、クイック - 切断の略です。これにより、ベースユニットまたは他の機器からヘッドセットを簡単かつ迅速に接続し、切断できます。

現在、ワイヤレスモノQDヘッドセットの信号強度は非常に重要です。なぜ？さて、あなたがコールセンターのエージェントだと想像してください。あなたは顧客との重要な電話をかけており、突然、オーディオが切り取ったり、すべてのファジーを取得したりします。それは悪夢です！それは誤解、イライラした顧客、そして多くの失われたビジネスにつながる可能性があります。

ワイヤレスモノQDヘッドセットの信号強度は、デシベル（DBM）で測定されます。より強い信号は、オーディオの品質が向上し、ドロップが少ないことを意味します。コールセンター用のほとんどの最新のワイヤレスモノQDヘッドセットは、2.4GHzまたは5GHzの周波数帯域で動作するように設計されています。これらのバンドは、範囲と信号強度のバランスをとることで知られています。

典型的なコールセンター環境では、ワークスペース全体をカバーするのに十分な強力な信号を備えたヘッドセットが必要です。ワイヤレスモノQDヘッドセットの範囲はさまざまですが、通常は約30〜100フィートです。いくつかのハイエンドモデルはそれを超えることさえできます。ただし、実際の範囲と信号強度は、いくつかの要因によって影響を受ける可能性があります。

最大の要因の1つは干渉です。コールセンターには、コンピューター、モニター、ルーターなど、あらゆる種類の電子デバイスが多くなることがよくあります。これらのデバイスは、ヘッドセットの信号を妨害する電磁波を放出できます。たとえば、ヘッドセットが2.4GHzバンドで動作し、近くの同じ周波数範囲にwi -fiルーターがたくさんある場合、問題を引き起こす可能性があります。

別の要因は、コールセンターのレイアウトです。厚い壁、金属のパーティション、および大きな家具は、信号をブロックまたは弱めることができます。エージェントの机が金属ファイリングキャビネットに囲まれた角にある場合、ヘッドセットの信号は本来のように強力ではないかもしれません。

それでは、ワイヤレスモノQDヘッドセットが優れた信号強度を持っていることをどのように保証しますか？さて、ここにいくつかのヒントがあります。

まず、混雑していない周波数帯域で動作するヘッドセットを選択します。前述したように、5GHzバンドは2.4GHzバンドよりも混雑が少ないため、コールセンターに多くのWi -Fiアクティビティがある場合、より良い選択かもしれません。

次に、ヘッドセットのベースユニットを中央の場所に配置するようにしてください。これにより、信号がコールセンター全体に均等に分散されるようにするのに役立ちます。干渉を引き起こす可能性のある他の電子デバイスの近くにベースユニットを配置しないでください。

第三に、信号ブースターまたはリピーターの使用を検討してください。これらのデバイスは、範囲を拡張し、ワイヤレスモノQDヘッドセットの信号を強化するのに役立ちます。これらは、大規模なコールセンターや多くの干渉があるエリアで特に役立ちます。

それでは、私たちが提供するさまざまな種類のモノQDヘッドセットについて話しましょう。私たちは持っています片耳QDコネクタヘッドセット、シングル - 耳のデザインを好むエージェントに最適です。優れたオーディオ品質と信頼できる信号を提供します。

もう少し没入したいエージェントがいる場合、デュアルイヤーQDコネクタヘッドセット。このヘッドセットは、よりサラウンド - サウンドエクスペリエンスを提供し、Quick -disconnect機能が装備されています。

そして、有線オプションを好む人のために、私たちはデュアル - マイク付きの耳配線コールセンターRJ9ヘッドセット。ワイヤレス信号に依存していませんが、信号強度が懸念事項である可能性のあるコールセンターには最適です。

結論として、コールセンターのワイヤレスモノQDヘッドセットの信号強度は、明確なコミュニケーションとスムーズな顧客体験を確保するために重要です。信号強度に影響を与える要因を理解し、それを最適化するための措置を講じることにより、コールセンターのエージェントが可能な限り最高のツールを自由に使用できるようにすることができます。

モノQDヘッドセットについてもっと知りたい場合や、購入を検討している場合は、お気軽にご連絡ください。コールセンターのニーズに最適なヘッドセットを見つけるのを手伝うためにここにいます。単一の耳またはデュアル - 耳ヘッドセット、ワイヤレスまたは有線オプションが必要な場合でも、カバーしています。チャットをして、高品質のヘッドセットでコールセンターの操作を改善する方法を見てみましょう。

参照

• ワイヤレス通信原則：ワイヤレスデバイスの信号強度と干渉を理解するための実用的なガイド。
• コールセンターテクノロジーハンドブック：コールセンター環境でヘッドセットを選択して使用するためのベストプラクティスに関する情報。