ワンさんは今日、イヤーパッドが割れてフォームが露出したため、ヘッドセットを交換しました。 3 か月後、同じことがリトル・リーに起こり、そして今度はその新入社員にも同じことが起こりました。

ヘッドセットの不良を疑うかもしれませんが、しかし、本当の原因はおそらくあなたの掃除習慣にあります。

コールセンターのヘッドセットは、汗、油分、化粧品にさらされながら、毎日 8+ 時間の着用に耐えます。多くの管理者は、アルコールパッドで拭くという最も簡単な修正を選択します。これは衛生的に見えますが、ギアの寿命を大幅に縮めます。実際、70% アルコールで毎日洗浄したプロテイン レザー イヤーパッドはほぼ持続します。時間を 40% 短縮水洗いしたものよりも。

これは単純な化学です。 「プロテインレザー」は本質的にポリウレタン（PU）であり、アルコールはその保護コーティングを溶解する溶剤として機能します。拭くたびにひび割れが加速します。目に見えないほどゆっくりと弾力性が失われるヘッドバンドのスプリングとは異なり、アルコールによる損傷は、一度に 1 回拭くごとに目の前で起こっているのが目に見えてわかります。{3}}

では、衛生性と耐久性のバランスをどのように取るのでしょうか?私たちは現実的でなければなりません。プロテインレザー消耗品です。現実のコールセンター環境では、自然寿命はわずかです。-8～10ヶ月、アルコールの使用に関係なく。 「24 か月」という仕様は純粋に理論上のものです。標準的なプロテインレザーをアルコールで拭くと、その寿命がさらに短縮され、寿命がさらに短くなります。

黄金律: アルコールはパッドではなくプラスチックに付着します。
アルコールワイプは硬質プラスチックのハウジングとマイクブームにのみ使用してください。イヤーパッドの場合は、週に 1 回、半乾いたぬるま湯の布で軽く拭き、すぐに乾かしてください。-

なぜプロテインレザーなのか？遮音性とコストの最適なバランスを提供します。生地は通気性がありますが、音が漏れます。本革は丈夫ですが高価です。素材は問題ではありません-掃除方法が問題です。 （また、高温多湿や直射日光も劣化を早めますのでご注意ください。）

結論:
洗練された管理とは、最も高価な機器を購入することではありません。それは正しく使用することです。品質管理を責めるのではなく、次のように尋ねてください。今日エージェントはイヤーパッドをアルコールで拭きましたか?

プロのヒント:ヘッドセットを購入するときは、同等の予備のイヤーパッドを購入してください。20%-30%あなたの合計数の。 8 ～ 10 か月の交換サイクルに基づいて、パッドのひび割れや交換品の在庫がないという不意を突かれることがなくなります。

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