CALL STATICを修正：最初にこのボタンを確認します

コールセンターでは、最も恐ろしい問題は、突然のパチパチ音の静的、ポップな音、または不明瞭な背景ノイズです。これらはコミュニケーションの効率に深刻な影響を与えるだけでなく、顧客体験を急落させ、苦情を引き起こす可能性さえあります。
そのような問題に直面したとき、多くの人々の最初の反応は次のとおりです。「ヘッドセットは壊れています。新しいものが必要です！」
販売後サービスを要求する前に、または新しい機器を注文する前に、重要なが見落とされがちなトラブルシューティングステップがあります。ヘッドセットの「ノイズキャンセルマイク」ボタンが正しいモードに設定されているかどうかを確認します。

プロのコールセンターヘッドセットはすべて、コア機能を備えています：ノイズキャンセルマイク。多くのハイエンドモデルには、この目的のためにスイッチボタンが組み込まれています。通常、2つのモードでラベル付けされています。

• オムニ方向モード：アイコンは、円または複数のマイクである場合があります。このモードでは、マイクはすべての方向からサウンドを等しく拾います。それは非常に静かで孤立したオフィスに適しており、より自然な範囲の音をキャプチャします。
• カーディオイドモード：アイコンは通常、ハート型または単一のマイクです。これは、コールセンターワークのデフォルトの推奨モードです！口の前で直接音をキャプチャしながら、側面と後方からのノイズを大幅に抑制します（キーボードのクリック、同僚の会話、エアコンのハムなど）。

バックグラウンドノイズの根本原因は、しばしば誤ったパターンの選択に起因します：騒々しいオープンオフィスでは、誤ってアクティブ化または全方向性モードに切り替えると、マイクが「正確な狙撃ライフル」から「広範囲のマイク」に即座に変換されます。周囲のすべての周囲のノイズをスピーチで束ねてクライアントに送信し、耐えられないバックグラウンドノイズと泥だらけになります。

すぐにそのボタンを見つけて切り替えます：
1。場所：このスイッチは通常、以下で見つかります。

• ヘッドセットのマイクブーム（アクセスが最も簡単）
• インラインリモート
• ワイヤレスヘッドセットの耳フックまたは本体

2。物理的なインジケーター：アイコンは通常、ボタンまたはスイッチの横に印刷されます。

• 心臓アイコン（❤）は、心臓病（単方向）モードを示します。
• 円のアイコン（○）または複数のマイクアイコンは、全方向モードを示します。

3。操作：有酸素運動モードに切り替えられていることを確認します。

4。テスト：切り替え後、同僚や友人にテストコールをするか、コンピューターの録音ソフトウェアを使用してオーディオをキャプチャします。切り替え前後の結果を比較してください。バックグラウンドノイズが大幅に減少し、声が非常に明確で目立つようになります。

職場環境が複雑で可変的である場合（たとえば、騒々しいコールセンターで、グループミーティングに参加して複数のスピーカーをキャプチャする必要がある場合があります）、物理的なマイクモードスイッチスイッチボタンを使用してヘッドセットを選択すると、コミュニケーションエクスペリエンスと柔軟性が大幅に向上します。

キーワード：最高のオフィスヘッドセット、オフィスヘッドセットワイヤレス、USB Cヘッドフォン、マイク付きUSBヘッドセット、ノイズキャンセルマイクヘッドセット