ノイズキャンセルテクノロジーの比較：コールセンターのコールセンターヘッドセットのENC対ANCは、コールセンターに適していますか？
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コールセンター環境では、ENC（環境ノイズキャンセル）またはANC（アクティブノイズキャンセル）の選択を実際の要件と比較検討する必要があります。
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1。技術原則の比較 |
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| テクノロジー |
enc（環境ノイズキャンセル） |
ANC（アクティブノイズキャンセル） |
| 作業原則 | デュアルマイクアレイで周囲のノイズを認識し、音波を逆にしてコール中にバックグラウンドノイズをキャンセルします（例、キーボードサウンド、エアコン、同僚の会話など） | ヘッドセットの内蔵マイクを介して周囲の音波を検出し、逆音波を生成して、着用者が聞いた音をキャンセルします（たとえば、エアコン、キーボードサウンド） |
| コア目標 |
相手が聞いた音を最適化します （顧客がエージェントの声をはっきりと聞くことができることを確認してください） |
着用者が聞いた音を最適化します （カスタマーサービス自体が聞いた干渉を減らす） |
| 処理場所 | ヘッドセットのマイク端（アップリンクノイズリダクション） | ヘッドセットのスピーカー端（ダウンリンクノイズリダクション） |
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2。コールセンターのシナリオへの適合性 |
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enc |
利点 |
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| 典型的なシナリオ | カスタマーサービスは、キーボードと同僚の話し方の音に囲まれています。ENCはこれらのノイズをフィルタリングし、顧客はカスタマーサービスの人間の声しか聞くことができません | |
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anc |
制限 |
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| 典型的なシナリオ | カスタマーサービスは、ANCヘッドフォンを着用した後、エアコンの騒音を聞くことができませんが、顧客はカスタマーサービスの背後にあるキーボードを聞くことができます | |
3。推奨事項
- コールセンターまたはノイズの多い環境の場合：90％はENCノイズリダクションを選択します。理由：クライアントの通話の明確さを強化できます
- 静かな環境のオフィスや自分の音楽を聴いている場合は、映画を見ています。ANCノイズリダクションを選択してください。理由：着用者を最適化して音を聞くことができます
- オーバーイヤーヘッドフォンの選択は、インイヤーパッシブノイズリダクションよりも優れています。
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Shenzhen Beien Communication Co.、Ltd、Source Factory、Source Factory、16年のみのトーキングヘッドセットとアクセサリーのみを確立し、R＆D、生産、販売を1つに設定し、OEM＆ODMカスタマイズされたサービスを提供し、独自の生産ワークショップで、完全な供給プロセスを提供し、顧客が安定したパフォーマンスと安定したパフォーマンスと安定したパフォーマンスを提供するためのパフォーマンスを提供します。
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