コールセンターヘッドセットに関する一般的な問題

1.音声ヘッドセットの上位5の高周波問題（修理の80％以上を占める）

いいえ.	失敗	パーセンテージ	外部症状	主な原因
1	耳のカップが悪化しました	38%	皮膚の喪失、ひび割れ、崩壊	汗の腐食、物質的な劣化
2	マイクに失敗しました	25%	相手は音 /つぶやき /断続的なことを聞くことができません	詰まったマイクグリッド、ワイヤーの接触が不十分
3	破損したケーブル	18%	片側に音がなく、接触が悪い	ベンドでの内部破損
4	酸化コネクタ	12%	反応のないプラグとプラグを解除し、異常を請求します	汗/湿気は金属接点を侵食します
5	壊れたヘッドバンド	7%	格納式スナップ障害、壊れたプラスチック部品	頻繁な調整 +材料の強度が不十分です

 

2.可能なヘッドセット障害
a）ノイズキャンセルが機能していません：

• 80％は、イヤーカップが適切に密閉されていないことです（イヤーカップを交換するだけです）。
• ノイズのキャンセルが強いほど、より良い、過度のノイズキャンセルがヘッドセットの不明確な音声につながるとは思わないでください、良好なノイズキャンセルは、環境ノイズ干渉のほとんどを同時に排除することですが、あなたの声を自然で明確に保つことでもあります
• セルフチェック方法：耳のカップを手で押して、騒音の変化を聞くことができます。改善する場合は、イヤーカップを交換する必要があります

b）異常の充電：

• ほとんどの場合、それはUSBポートの酸化です（アルコールに浸した綿棒で接触を拭くだけです）、または充電器の電圧が不十分です

c）Bluetooth切断

• ほとんどの場合、2 . 4GHzバンド（ルーター/マイクロ波オーブンから離れて）の干渉であるか、ファームウェアがアップグレードされていません。

 

3.高い頻度の問題に対処する方法は？

 a）老化したイヤーカップ：

• 元のブランドのコストの30％-50％のサードパーティの耳のカップにイヤーカップを置き換えることを検討してください。または、ソースファクトリーからヘッドセットを購入するときに予備の耳カップを追加購入する.音声ヘッドセットは非常に消耗品であり、その寿命は通常1-3年です。使用頻度、ブランド品質、メンテナンス：高強度の使用は1年未満に短縮される場合がありますが、中程度の頻度での使用と適切なメンテナンスは3年未満であります。

b）マイク障害：

• ダストネットをきれいにするか、マイクモジュールを交換します。これには、はんだ付けプロセスが含まれるため、専門家が必要です.

c）ケーブル損傷：

• 故障の高い発生率は、一般にケーブルとヘッドセット接続またはプラグのルートです
• ケーブルを交換したり、マシン全体を交換したり、モジュラー設計であるQDクラスのヘッドセットを購入したり、QDヘッドセットの上半分 +デバイス接続ラインの下半分を購入したり、デバイス接続ラインの異なるインターフェイスを接続することにより、クイックアウトラグを解除して接続したりすることができます。ヘッドセット.
• 定期的なメンテナンス：ケーブルを修正して曲げを減らすには、ケーブルクリップを使用して修正します

d）インターフェースの酸化：

• 接触が不十分な場合は、ソケットをきれいに/交換するためのモノアルコールスワブを塗ります
• 充電が断続的な場合は、充電モジュールを交換します
• RJ9コネクタ、ピン変形、ダストプラグを使用して防止します

 

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