ヘッドセットの購入: マイクの指向性が重要なのはなぜですか?

ヘッドセットのパフォーマンスにおいて指向性が重要な理由

コールセンター環境における主な目標はシンプルで、自分の声がはっきりと聞こえるようにすることです。これを達成するには、ANC (アクティブ ノイズ キャンセリング) ではなく ENC (環境ノイズ キャンセリング) に大きく依存します。

 

ANC は、着用者自身のリスニング体験のために背景ノイズを遮断するように設計されていますが、ENC は電話の相手側のために機能します。タイピング、空調、オフィスでの雑談などの気を散らす音をフィルタリングしながら、マイクがユーザーの声だけを確実にキャプチャします。

効果的な ENC の秘密はマイクの指向性にあります。適切に設計された指向性マイクは、話者の口（0 度軸）からまっすぐに来る音を正確に捉え、側面と背面からのノイズを積極的に抑制します。-この物理設計は、曖昧な「ノイズ キャンセリング dB」仕様だけに依存するよりもはるかに信頼性が高くなります。ラボでテストされた dB 評価は極端な条件を反映していることがよくありますが、真の指向性設計により、日常の通話中にヘッドセットがどの程度優れたパフォーマンスを発揮するかが決まります。

 

予算に優しいヘッドセットの多くは、「スマート ノイズ キャンセリング」を搭載していると宣伝していますが、その集音角や極性パターンを明らかにしていません。{0}これらのデバイスは多くの場合、すべてを無差別にキャプチャする無指向性マイクを使用するため、ソフトウェア アルゴリズムに重労働を強いることになります。-このプロセスでは、必然的に音質が低下します。

 

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マイクの指向性には主に 2 種類あります。

1. 単一指向性 (カーディオイド):
側面や背面からのノイズを抑えながら、マイク正面の音だけを拾います。これは、タイピングや空調などの周囲の騒音を除去しながら、発信者に自分の声がはっきりと聞こえるため、コールセンターのヘッドセットに最適です。

2.全方向性:
方向を区別することなく、半径360度の音を均一に捉えます。複数人での会議や環境録音には最適ですが、通話中は周囲のすべての背景ノイズを拾ってしまいます。これにより、リスナーにとって音声が煩雑になり、コールセンター環境には不向きになります。

 

プロのようにマイクの指向性をテストする方法

1. 仕様シートを確認します。「極性パターン」または「ピックアップモード」セクションを探してください。 「カーディオイド」または「単一指向性」と表示されていれば、問題ありません。 「全方向性」と表示されている場合は、コールセンターでの使用には注意してください。

2. クイックフィールドテスト:マイクを横に向けて口から遠ざけ、通常どおりに話します。

発信者があなたの声を聞きにくい場合:あなたは単一指向性マイクを持っています (これはまさにあなたが望むものです!)。

オーディオがまったく同じに聞こえる場合:無指向性マイクです。忙しいオフィス環境ではうまく機能しないため、スキップしてください。

サプライチェーンが重要な理由
適切なサプライヤーを選択することは、単に良い価格を得るということではありません。それはあなたのビジネスを守ることです。コンプライアンスを官僚的なものとして捉えるべきではありません。-それは、サプライ チェーンのすべての段階が透明性と信頼性を確保することです。

Beien Telecom では、コールセンターのヘッドセットを専門に 16 年間を費やしてきました。年間 600,000 ユニットの生産能力を持つ直接メーカーとして、当社の製品は世界市場向けに CE、FCC、RoHS、SRRC 規格の完全認証を取得しています。

試行錯誤に時間を無駄にしないでください。信頼できる情報源と直接提携して、チームに最適なものを見つけてください。

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