コールセンター用のモノラル rj9 ヘッドセットのマイク パターンは何ですか?

ちょっと、そこ！コールセンター向けのモノラル RJ9 ヘッドセットのサプライヤーとして、私はこれらのヘッドセットのマイク パターンについてよく質問を受けます。そこで、それをすべて説明するためにブログ投稿を書こうと思いました。

まず、マイクパターンとは何かについて話しましょう。簡単に言えば、マイクが音を拾う仕組みです。特定の方向からの音を捉えるためにさまざまなパターンが設計されており、さまざまな状況で非常に役立ちます。コールセンターのヘッドセットの場合、適切なマイク パターンにより通話品質に大きな違いが生じます。

無指向性マイクパターン

モノラル RJ9 ヘッドセットで見られる最も一般的なマイク パターンの 1 つは、無指向性パターンです。無指向性マイクはあらゆる方向からの音を均等に拾います。まるで耳が周りにあるようなものです。これは、エージェントが音声品質を損なうことなく少し移動できるため、コールセンター環境に最適です。エージェントが机上の文書を見たり、何かを取りに回ったりする必要がある場合でも、マイクはエージェントの声をクリアに拾います。

ただし、全方向パターンには欠点もあります。全方向からの音を拾うため、周囲の騒音も拾うことができます。混雑したコールセンターでは、電話の相手にコンピューターの音、他のエージェントのおしゃべり、またはキーボードのカチャカチャ音が聞こえることになる可能性があります。しかし、心配しないでください。この問題を軽減する方法があります。一部のヘッドセットには、無指向性マイクを使用している場合でも背景ノイズを除去できるノイズ キャンセリング機能が付属しています。

無指向性マイクを備えたヘッドセットをお探しの場合は、弊社の製品をチェックしてみてください。Voip用マイク付きオーバーイヤーコールセンターヘッドフォン。これらのヘッドフォンはクリアな音声を提供するように設計されており、無指向性マイクによりエージェントは通話品質を犠牲にすることなく自由に移動できます。

カーディオイドマイクのパターン

もう 1 つの人気のあるパターンはカーディオイド パターンです。カーディオイドマイクは、音を拾う能力の点でハート型です。正面からの音を最も効果的に拾い、側面や背面からの音にはあまり敏感ではありません。これは、拾われるバックグラウンドノイズの量を減らしながら、エージェントの音声を直接キャプチャすることに重点を置くため、コールセンターのエージェントに最適です。

エージェントがカーディオイド マイクに向かって話しているとき、マイクはその人の音声に焦点を当て、それが主に送信されることを確認します。これにより、特に騒がしい環境では、よりクリアな通話が可能になります。回線の相手には、鮮明でクリーンな音声信号が聞こえる可能性が高くなります。ただし、その代償として、エージェントはマイクに向かって直接話す必要があります。頭を横に倒しすぎたり、下を向いたりすると、音声品質が低下し始める可能性があります。

私たちの電話用マイク付き最高の RJ9 有線ヘッドセットカーディオイドマイクを搭載。このヘッドセットは、騒音低減が最優先事項であるコールセンターに最適です。

スーパーカーディオイドおよびハイパーカーディオイド パターン

スーパーカーディオイド マイク パターンとハイパーカーディオイド マイク パターンもあります。これらは、標準のカーディオイド パターンよりもさらに指向性が高くなります。正面の集音エリアが狭くなり、側面からの音をより効果的に遮断します。スーパーカーディオイド マイクは、前方を向いたタイトなコーンのようなピックアップ パターンを持ち、ハイパーカーディオイド マイクはさらに集中的です。

これらのパターンは、非常に騒々しいコールセンター環境で役立ちます。周囲の騒音の多くを遮断し、エージェントの声だけを通すことができます。ただし、エージェントはマイクに向かって話す方法を非常に正確にする必要があるため、使用するのが少し難しい場合があります。最適な位置からわずかにずれると、音質が大幅に低下する可能性があります。

私たちは、有線デュアルノイズキャンセリング RJ9 ヘッドセットスーパーカーディオイドマイクを使用しています。このヘッドセットは、トラフィックの多いコールセンター環境で優れたノイズ除去を提供するように設計されています。

適切なマイクパターンの選択

では、コールセンターに適したマイク パターンを選択するにはどうすればよいでしょうか?それは実際のニーズによって異なります。エージェントが通話中に頻繁に動き回る必要があり、コールセンターの騒音がそれほど大きくない場合は、無指向性マイクが最適な選択となる可能性があります。これにより、エージェントに必要な移動の自由が与えられます。

一方、コールセンターで騒音が大きな問題となる場合は、カーディオイド、スーパーカーディオイド、またはハイパーカーディオイド マイクの方が適しています。これらのパターンは、背景ノイズをフィルタリングして取り除き、回線の相手にはエージェントの声だけが聞こえるようにするのに役立ちます。

サプライヤーとして、私たちはコールセンターがそれぞれ異なることを理解しています。そのため、当社ではさまざまなマイク パターンを備えたさまざまなモノラル RJ9 ヘッドセットを提供しています。私たちは、お客様の特定の要件に最適なヘッドセットを確実に見つけられるようにしたいと考えています。

当社のモノラル RJ9 ヘッドセットについて詳しく知りたい場合、またはコールセンターに適したマイク パターンを決定するのにサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。私たちは、お客様のビジネスにとって最善の選択ができるようお手伝いいたします。それでは、会話を始めて、コールセンターの音声品質を改善する方法を見てみましょう。

参考文献

• マイクの基礎: 極性パターンを理解する。オーディオテクニカ。
• コールセンター ヘッドセット テクノロジー ガイド。さまざまな業界出版物。